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윈도우즈 랩탑에 "리디북스" (Ridibooks) 뷰어를 설치해봤다. 사서 읽고 싶은 책이 있어서다. 그런데 생각지도 못한 수고가 필요했다.

"리디북스 pc뷰어의 설치를 완료하려면 시스템이 다시 시작되어야만 합니다."
설치 과정에서 마지막으로 보여주는 메시지는 그저 황당할 뿐이었다. 난 그저 전자책 뷰어를 설치하고 싶었을 뿐인데, 컴퓨터 시스템을 통째로 다시 시작하라고 하다니... 90년대에나 접했을 법한 설치 과정에 크게 당황스러워졌다. (오늘날짜: 2019년 7월 4일)
내가 아는한 전자책 뷰어란, 책에 있는 문자와 약간의 그림들을 사용자에게 보여주고 페이지 넘김과 하이라이트 같은 기본적인 기능만 제공하는게 전부인 아주 심플한 프로그램이다. 넷플릭스에서 초고화질의 2-3시간짜리 영화를 끊김 없이 보기 위해 인터넷 브라우저 하나면 충분한 시대인데, 이에 비하면 리디북스의 이런 방침은 너무나 구시대적이라고 느껴진다.
물론, 대부분의 사람들에게는 이 일이 대수롭지 않을지 모르겠다. 요즘은 컴퓨터 재부팅 속도도 빨라졌고 그야말로 그냥 저기 있는 "완료" 버튼만 누르면 되는 것이니까.
하지만 내 생각은 다르다. 적어도 나의 경우에는 다르다.
내 랩탑은 전자책 뷰어용이 아니다. 더 중요한 일들이 많이 다루어지고 있다. 매일 5-6개의 다른 프로그램들을 이용해서 10-20개의 파일들이 열려있다.
이런 프로그램과 파일들은 며칠 동안 내 손과 눈을 거쳐가야 하며 그래서 내 시스템은 완전히 꺼지는 (off) 적이 거의 없다. 밤에 절전 모드가 되긴 하지만, 다음 날에도 모든 것이 전에 있던 그대로 나를 맞이 하도록 셋팅되어져 있는 것이다.
그럼에도 리디북스 뷰어의 설치, 그리고 수반되는 "시스템 재시작"이라는 것은 나와 같은 사용자의 루틴을 양보하라는 의미이다. 얼마나 중요한 업무들을 컴퓨터에 펼쳐놓았던 간에, 정녕 리디북스의 텍스트와 그림을 보기 위해서는 시스템을 재시작하라는 명령인 것이다.
물론 컴퓨터를 공부한 사람으로서 개발자의 시각으로 어느 정도 이해되는 점도 있다. 궁극적으로는 뷰어의 원활한 구동을 돕는 프로그래밍 관련 패키지들이 함께 설치되면서 재시작을 요하는 것일 것이다.
하지만 꼭 피할 수 없는 일은 아니다. 예를들어 아마존 킨들이 재시작을 요구했던가? 그렇지 않다. 꼭 외부 프로그램으로서 뷰어를 제공하지 않고 크롬이나 파이어폭스 같은 브라우저의 확장 프로그램 (Extension) 의 모양으로 배포 했어도 더 나은 경험을 제공할 수 있지 않았을까?

리디북스를 안지는 3-4년 된 듯하다. 그 동안 구입한 책도 적지 않다. 그 이전엔 다른 회사를 통해 책을 많이 구입했었지만, 리디북스가 전자책에 집중된 비지니스란 사실, 그리고 "대여" 시스템이라던지, 자체 하드웨어 (페이퍼 프로) 개발, 구글의 플레이스토어가 설치되지 않는 안드로이드 유저를 위해 앱 apk를 직접 공개해 배포했다는 것 등이 내 마음을 끌어 계속 리디북스를 이용해 왔다.
다시 말하면, 교보문고와 같은 기존 공룡 서점과는 차별화된 세상의 변화에 빨리 맞춰가려는 날렵한 이미지가 리디북스하면 떠오르는 이미지가 된 것이었다.
리디북스가 말하는 그들의 비전,
"e-mail이 그냥 mail이 되었듯,
e-book도 그냥 book이 될 세상을 위하여.
리디는,
(중략)
변화를 넘어 삶의 혁신을 만듭니다"
그것에 그들은 얼마나 가까워졌을까?
한명의 사용자로서 나는 "그들은 혁신하는 기업이야" 라고 생각이 되어지는가?
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